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我为群众办实事|东营区800余名供热管家上门为居民解决供暖问题

来源:本站原创发表时间:2021-11-23访问次数:

  “如果家里暖气片一组当中个别几片不热,可以轻轻拧开放气螺丝慢慢放气,注意不能拧坏螺丝,也不能长时间放水。如果好几组暖气片温度都不高,那你自己就不好解决了,需要联系我们供暖管家,我们会上门做专业的排气排污,现在都是分户控制,处理起来并不复杂……” 面对居民的问题,东营区市政控股集团油田热力分公司副经理张吉福利用专门制作的暖气片、分水器模型,耐心细致的给大家一遍遍解释说明。

  东营区市政控股集团油城热力公司生产管理部主任朱传刚介绍道,供暖管家的主要工作为对暖气报开的居民进行暖气开通,报停的进行关停,解决打水试压阶段的各种问题,让居民享受到便利的供暖服务。

  “供暖管家的定位是‘供暖政策的宣传员,暖费收缴的收费员,涉暖问题的协调员’,小区居民打电话到客户服务部,工作人员将问题反馈到供热管家的手机APP上,供热管家能够更快速地为居民解决供暖问题。”东营区市政控股集团油城热力公司客户服务部刘凡说道。

  自10月13日以来,东营区市政控股集团公司联合油田热力分公司干部职工在各重点小区陆续开展“我为群众办实事,供暖服务进小区——我们都是供暖管家”实践服务活动,摸排往年供暖当中发现问题的解决情况,与居民面对面沟通交流,把供暖服务送到居民家门口。


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